Короткий онлайн-практикум для сотрудников, которые помогают новеньким освоиться в компании. Учим поддерживать без занудства, говорить «нет» чужим задачам и вовремя замечать, когда коллега собирается уволиться.

День 1 · Первая встреча и контакт с новичком

Результат дня. Участник проводит первую встречу и договаривается, как они будут общаться в течение первой недели.
Продолжительность. 90 минут, включая 5 минут паузы. Время указано от начала встречи.
Время
Содержание обучения
00:00–00:10
10 мин
Что мешает новичку освоиться. Участники разбирают типичные ситуации первых дней: новичок стесняется спросить про пропуск или отпуск, не понимает, кому писать по рабочим вопросам, или молчит в общем чате. Определяют, в каких ситуациях полезен бадди.
00:10–00:25
15 мин
Роль бадди в адаптации. Чем бадди может помочь сам: познакомить с командой, объяснить негласные правила, подсказать, где искать информацию. Как направить вопросы по рабочим задачам, обучению и кадровым процедурам к руководителю, наставнику или в HR с учётом ролей в компании.
00:25–00:40
15 мин
Сценарий первой встречи. Как представиться, объяснить свою роль, выяснить, что уже понятно новичку, обсудить ближайшие шаги и договориться о следующем контакте. Тренер показывает, как задать конкретный вопрос о том, что пока непонятно.
00:40–00:45
5 мин
Пауза
00:45–01:15
30 мин
Практика в тройках «Всё понятно?». Новичок отвечает односложно и говорит, что вопросов нет. Бадди проводит первую беседу, уточняет, где нужна помощь, и договаривается о следующем контакте. Три раунда по 10 минут со сменой ролей и обратной связью.
01:15–01:30
15 мин
Разбор и закрепление. Участники повторяют фрагмент разговора, на котором новичку было сложно включиться, и собирают свой сценарий первой встречи.

До следующего занятия. Проверить сценарий в разговоре с новичком или коллегой и отметить, какой вопрос помог начать диалог.

День 2 · Как помогать и сохранять границы

Результат дня. Участник договаривается о правилах связи и отвечает на просьбу о помощи так, чтобы у новичка остался понятный следующий шаг.
Продолжительность. 90 минут, включая 5 минут паузы. Время указано от начала встречи.
Время
Содержание обучения
00:00–00:10
10 мин
Разбор опыта первой недели. Какие вопросы помогли разговорить собеседника, где понадобились дополнительные пояснения и какие ожидания от бадди стоит обсудить заранее.
00:10–00:25
15 мин
Договорённости о связи. Где задавать вопросы, когда ждать ответа, как обозначать срочность и к кому обратиться, если бадди занят. Как предложить короткую встречу, когда серия сообщений мешает работе обоих.
00:25–00:40
15 мин
Доброжелательный отказ. Как признать затруднение новичка, обозначить, какую помощь можешь предложить, и договориться о следующем шаге. Тренер показывает варианты ответа на просьбы «Сделай за меня», «Ответь прямо сейчас» и «Скажи, какое решение мне принять».
00:40–00:45
5 мин
Пауза
00:45–01:15
30 мин
Практика в тройках «Можешь сделать за меня?». Новичок просит взять его задачу, потому что срок уже сегодня. Бадди уточняет затруднение, обозначает границу и предлагает конкретную помощь: показать пример, разобрать первый шаг или подсказать, с кем согласовать решение. Три раунда по 10 минут со сменой ролей и обратной связью.
01:15–01:30
15 мин
Разбор и закрепление. Участники повторяют отказ, если собеседник продолжает настаивать, и составляют короткое сообщение с правилами связи.

До следующего занятия. Применить одну договорённость или формулировку в рабочей переписке.

День 3 · Как по-дружески поправить коллегу

Результат дня. Участник даёт обратную связь по конкретной ситуации, объясняет командную договорённость и проверяет, как её понял новичок.
Продолжительность. 90 минут, включая 5 минут паузы. Время указано от начала встречи.
Время
Содержание обучения
00:00–00:10
10 мин
Разбор опыта второй недели. Какие формулировки помогли сохранить границу и продолжить разговор. Где новичку потребовалось пояснить, почему в команде принято действовать определённым образом.
00:10–00:25
15 мин
Как объяснять негласные правила. Что стоит проговорить заранее: где согласуют решения, кого предупреждают о задержке, какой канал используют для срочных вопросов. Как выбрать момент для разговора один на один.
00:25–00:40
15 мин
Обратная связь по конкретной ситуации. Как описать, что произошло, пояснить влияние на работу команды, спросить, как ситуацию видел новичок, и договориться о действиях на будущее. Тренер показывает, как продолжить разговор после фразы «Мне никто об этом не говорил».
00:40–00:45
5 мин
Пауза
00:45–01:15
30 мин
Практика в тройках «У нас так принято». Новичок сообщил о задержке в личном чате, а коллеги узнали об этом позже. Бадди выясняет, как новичок понял порядок действий, объясняет договорённость и просит сформулировать, что тот сделает в следующий раз. Три раунда по 10 минут со сменой ролей и обратной связью.
01:15–01:30
15 мин
Разбор и закрепление. Участники перерабатывают фразы, которые звучали как упрёк или оставляли двусмысленность, и повторяют сложный фрагмент разговора.

До следующего занятия. Выбрать одно негласное правило своей команды и подготовить короткое объяснение для новичка.

День 4 · Как заметить, что адаптация буксует

Результат дня. Участник выясняет, что мешает новичку, и договаривается о помощи и сроке следующего разговора.
Продолжительность. 90 минут, включая 5 минут паузы. Время указано от начала встречи.
Время
Содержание обучения
00:00–00:10
10 мин
Разбор опыта третьей недели. Какие правила стоит объяснить в первые дни, а какие проще разобрать на конкретной ситуации. Как проверить, что договорённость работает на практике.
00:10–00:25
15 мин
Когда стоит начать разговор. Новичок перестал задавать вопросы, отменяет встречи, говорит, что чувствует себя чужим, или регулярно сталкивается с одним затруднением. Как опираться на наблюдения и уточнять причины.
00:25–00:40
15 мин
Короткая встреча по адаптации. Как спросить, что уже получается, что даётся сложнее всего и чья помощь нужна. Когда вопрос можно решить вместе, а когда предложить подключить руководителя или HR. Как согласовать с новичком, что передать, кому и с какой целью.
00:40–00:45
5 мин
Пауза
00:45–01:15
30 мин
Итоговая практика «Кажется, я здесь не приживусь». Бадди уточняет, что стоит за этой фразой, выясняет, какая помощь нужна, и договаривается, кто, что и к какому сроку сделает. Наблюдатель оценивает конкретность вопросов, соблюдение границ роли и ясность договорённости. Три раунда по 10 минут со сменой ролей и обратной связью.
01:15–01:30
15 мин
План сопровождения на первый месяц. Участники намечают первую встречу, короткие контакты и разговор по итогам адаптации. Фиксируют, когда сверят, помог ли согласованный шаг, и в каких ситуациях обратятся за поддержкой.

Оставьте свои контактные данные, и наши консультанты свяжутся с вами для обсуждения вашего вопроса