Оставьте свои контактные данные, и мы перезвоним вам
Кружки Качества
Курс направлен на выработку навыков решения проблем и совершенствования ежедневной деятельности с применением бережливых технологий для повышения операционной эффективности компании на рабочих местах.
Программа курса будет адаптирована под специфику вашего предприятия (кейсы, примеры, реальные проблемы и производственные задачи).
Хотите узнать подробнее?
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами
Преимущества обучения
В рамках курса участники получат и применят на практике работающие инструменты по устранению потерь и технологию совершенствования операций, действующие в ведущих российских и мировых компаниях.
Участники курса отработают навыки точно формулировать проблемы, осуществлять сбор данных по ним, расставлять приоритеты по их решению, выбирать и эффективно распределять для этого ресурсы.
Сотрудники научатся эффективно решать проблему: устранять коренную причину проблемы и предупреждать ее появление, разберут метод совершенствования операций в производственном и административном процессе.
Сотрудники научатся эффективно решать проблему: устранять коренную причину проблемы и предупреждать ее появление, разберут метод совершенствования операций в производственном и административном процессе.
Кому подойдет курс?
Линейные сотрудники административных и производственных подразделений, линейные руководители, участники технических советов предприятий и проектных команд, руководители проектов.
программа обучения
Кружки качества – командная работа по повышению операционной эффективности на рабочих местах: цели и задачи, навыки участников кружков качества и результат их деятельности для компании.
Два направления деятельности командной работы: решение проблем и совершенствование методов работы.
Как организовать работу кружков качества: правила, технология и секреты успешной командной работы.
Формирование базового навыка каждого участника – выявление и устранение 7 видов поверхностных потерь в своей ежедневной деятельности (в офисе и на производстве).
Практическая работа: определение 7 видов поверхностных потерь в видеопримерах и практических ситуациях участников, выбор проблемы для решения на кружке качества.
Инструменты и способы выявления проблем и отклонений в процессах и операциях, в т.ч. по качеству: картирование, хронометраж и статистические методы.
Как определить какая проблема самая критичная в операционной деятельности: диаграмма Парето и АВС-анализ для расстановки приоритетов в условиях ограниченных ресурсов.
Практическое упражнение: построение диаграммы контроля качества процесса для сбора данных по проблемам в операционной деятельности.
Технология решения проблемы: выполняем 4 последовательных шага, выбираем инструменты для каждого этапа под специфику деятельности и происхождения проблемы, разбираем нюансы применения инструментов по выявлению проблем, сбору данных, определению первопричин и разработки мероприятий по устранения первопричины проблемы и ее предупреждению, фиксируем все действия в Паспорте решения проблемы (отчете А3).
1 этап: определение проблемы. Что такое проблема? Отрабатываем навык точно формулировать и детализировать проблему с применением функционального анализа. Определяем состав кружка качества для решения проблемы.
Практическая работа в кружках качества: уточняем формулировку проблемы и детализируем ее, формируем данный навык у участников команды.
2 этап: изучение проблемы. Алгоритм сбора данных, способы анализа и визуализации данных.
Инструменты для выявления первопричины проблемы: 5Почему, древовидная диаграмма, диаграмма Исикавы. Выбор инструмента под проблему, нюансы применения: когда достаточно 5Почему?, а в каких случаях требуется причинно-следственная диаграмма.
Практическая работа в кружках качества: выбор инструмента для конкретной проблемы, определение первопричины проблемы.
3 этап: проверка первопричины и разработка мероприятий по ее устранению и предупреждению.
Креативные техники для разработки мероприятий, ТРИЗ-инструменты.
Чем отличаются коррекция проблемы, действия, корректирующие первопричину проблемы и предупреждающие ее появление. Принцип «красного флага» для предупреждения появления проблем. Профилактика ошибок и принципы встраивания качества в процесс для разработки мероприятий.
Практическая работа в кружках качества: разработка мероприятий по устранению и предупреждению выявленной первопричины проблемы.
4 этап: реализация мероприятий, измерение результата, стандартизация и тиражирование опыта.
Практическая работа в кружках качества: подготовка презентации результатов работы по устранению и предупреждению проблемы.
Сессия вопросов-ответов.
Инструменты совершенствования операции: выход в гемба, наблюдение существующего метода, хронометраж, диаграмма спагетти, пооперационная диаграмма.
Отчёт формата А3 для фиксации работы по улучшению.
Практическая работа в кружках качества: совершенствование существующей операции. Практическая работа на реальных рабочих местах в компании. Наблюдение, хронометраж, разбивка существующего метода, определение потенциала для улучшения, предложения по улучшению.
Команды (участники Кружков качества) презентуют результаты работы по решению проблем и совершенствованию операций.
Обратная связь от Руководителей и участников Кружков качества.
Рекомендации участникам по дальнейшей работе по итогам Кружка качества.
Сессия вопросов-ответов.
Подведение итогов курса.
Выдача сертификатов.
Хотите записаться на курс?
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами
1
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ И ФОРМАТ
очный формат - данный практический курс рассчитан на 2 дня (16 часов) очного погружения сотрудников вашей компании в процесс освоения навыков и инструментов
2
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ
группа до 20 человек
3
ТЕХНИКИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ВО ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ КУРСА
Информационные блоки, дискуссии, игры, фасилитационные техники работы в группах, разбор кейсов, работа в командах по решению проблем и совершенствованию операций из операционной деятельности участников